Szukasz kontaktu
Kontakt z obsługą Betmode Casino
Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez przerwy.
Napisz do nas
Ukończone 18 lat wymagane. Szczegółowe warunki promocji dostępne w regulaminie.
Gra tygodnia
Thor Infinity Reels
ReelPlay
Trzy drogi
Zamiast czekać w kolejce — wybierz swoją drogę
Potrzebujesz pomocy teraz
Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto lub płatność — odpowiedź pojawia się zwykle w 3 minuty.
Pełna odpowiedź na piśmie
E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają opisania szczegółów — odpisujemy zwykle w ciągu 4 godzin, pod adresem [email protected].
Betmode Casino telefon
Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę — dzwonisz pod +48 22 218 55 96, a konsultant odbiera zwykle w ciągu 1 minuty (czas CET).
Gdy grasz z Polski
Co zyskujesz, grając z Polski
Po przeczytaniu tej sekcji będziesz wiedzieć, jak i gdzie szukać pomocy z Polski.
Jak się kontaktować
| Kontakt | Szczegóły |
|---|---|
| Telefon w Polsce | +48 22 218 55 96 |
| Strefa czasowa | CET |
| Języki | polski, angielski, niemiecki, rosyjski |
| [email protected] |
Nadzór
| Kontakt | Szczegóły |
|---|---|
| Organ nadzorczy | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/531/2019 |
Wsparcie
| Kontakt | Szczegóły |
|---|---|
| Pomoc w uzależnieniu | Anonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych |
Standard Betmode Casino
Zyskujesz drugą szansę na rozwiązanie
Ten blok porządkuje drogę reklamacji od pierwszego zgłoszenia aż po regulatora.
Co wpisać w zgłoszeniu?
Gdy minie pierwsza wymiana zdań i wciąż brakuje rozwiązania, opisz sprawę na adres [email protected]. Podaj datę zdarzenia, numer transakcji i czego oczekujesz od nas.
Betmode Casino potwierdza zgłoszenie
Po wysłaniu zgłoszenia dostajesz numer reklamacji, a nasz zespół odpowiada w ciągu czterech godzin. Sprawdź skrzynkę, także folder ze spamem.
Etap sporu z licencją MGA
Jeśli po naszej odpowiedzi spór nadal trwa, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority z numerem licencji MGA/B2C/531/2019. Wcześniej warto zachować całą korespondencję.
Sześć adresów
Zamiast pisać pod zły adres — traf od razu
Po tej sekcji będziesz wiedzieć, do którego działu wysłać swoją sprawę, by szybko trafiła we właściwe ręce.
Konto
| Dział | |
|---|---|
| Ogólne wsparcie | [email protected] |
| Weryfikacja dokumentów | [email protected] |
Pieniądze
| Dział | |
|---|---|
| Wpłaty i wypłaty | [email protected] |
Inne sprawy
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje | [email protected] |
| Dane osobowe i RODO | [email protected] |
| Biznes i partnerstwa | [email protected] |
Cztery odpowiedzi
Sprawdź, ile czeka cię przy każdej drodze
Tak pracujemy w Betmode Casino: kolejka nigdy nie trwa dłużej niż obiecujemy.
Czat na żywo
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Godziny czatu | całą dobę |
| Pierwsza odpowiedź na czacie | 3 minuty |
| Strefa czasowa | CET |
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
| Odpowiedź e-mail | 4 godziny |
Telefon
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 218 55 96 |
| Oczekiwanie na telefonie | 1 minuta |
Szybka odpowiedź bez czekania
Zamiast domysłów — to, co gracz wie po chwili
Dlaczego warto sprawdzić, kto wydał licencję Betmode Casino?
+
Posiadanie licencji Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/531/2019 oznacza, że działamy na podstawie nadzoru regulatora z Malty. Ten nadzór obejmuje między innymi uczciwość gier oraz wypłacalność operatora. W razie sporu masz więc jasną ścieżkę odwołania.
Czy muszę przechodzić weryfikację konta, żeby grać dalej?
+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje nam zwykle do 68 godzin od ich otrzymania. W tym czasie konto działa, ale wypłata czeka na akceptację. Im czytelniejsze skany, tym krótsza weryfikacja.
Dlaczego warto pisać w swoim języku?
+
Nasz zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polski to pierwszy język obsługi dla graczy z Polski, więc nie musisz tłumaczyć sprawy na angielski. Piszemy tak, jak rozmawiasz na co dzień.
Czy mogę podać sam adres e-mail zamiast hasła?
+
Tak, to wystarczy. Konsultant potrzebuje adresu e-mail przypisanego do konta oraz krótkiego opisu sprawy. Nigdy nie pytamy o hasło — żaden członek zespołu nie poprosi Cię o nie w czacie ani przez telefon.
Dlaczego kontakt działa także w środku nocy?
+
Wsparcie w Betmode Casino działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w niedziele i święta. Czas liczony jest w strefie CET, czyli w polskim czasie. Nie musisz odkładać sprawy do rana.
Dlaczego warto zadzwonić, gdy chcesz zamknąć konto?
+
Zamknięcie konta zgłaszasz w dowolnym kanale, a my potwierdzamy je pisemnie. Pamiętaj, że każdy gracz może mieć tylko jedno konto i duplikaty są zamykane. Decyzję możesz też cofnąć, kontaktując się z nami ponownie.
Czy muszę pisać pod osobny adres w sprawie danych?
+
Tak, sprawy RODO trafiają na [email protected]. Możesz poprosić o kopię swoich danych albo o ich usunięcie, o ile przepisy pozwalają je usunąć. Odpowiedź dostaniesz na adres e-mail z rejestracji.
Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno
Betmode Casino podaje dane operatora
Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić podmiot albo powołać się na licencję.
Spółka
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Nazwa prawna | Betmode Casino Limited |
| Numer spółki | 785588 (Anjouan) |
| Adres siedziby | Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta |
Licencja
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority |
| Numer licencji | MGA/B2C/531/2019 |
Kontakt
| Pole | Wartość |
|---|---|
| E-mail wsparcia | [email protected] |
Zanim napiszesz
Co przygotować przed kontaktem?
Wystarczy chwila przygotowania, żeby nasza odpowiedź przyszła szybciej i bez dopytywania.
Twoja lista przed kontaktem
Zbierz te pięć rzeczy, a zespół od razu przejdzie do sedna sprawy.; Adres e-mail przypisany do konta; Numer lub identyfikator transakcji; Data i godzina zdarzenia; Zrzut ekranu z komunikatem; Krótki opis oczekiwanego rozwiązania